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Plazos de Entrega:

Los plazos de entrega de nuestros productos en la península son de 24-48 horas desde que el pedido sale de la tienda. La entrega se realiza a través de ASM  durante el día siguiente a su tramitación.

 

Renedo Gourmet no realiza envíos a las Islas Canarias ni a las Islas Baleares, únicamente atiende pedidos en la zona peninsular.


Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, renedogourmet.com se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Sabados, Domingos y festivos los pedidos serán tramitados el siguiente día laboral.

 

Satisfacción o Devolución:

Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente. 

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de e-mail info@renedogourmet.com  donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.

Para poder admitir la devolución, el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.

 

IMPORTANTE:

Renedogourmet.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

 

Producto defectuoso de origen:

Una vez que recibamos el producto defectuoso se le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo renedogourmet.com de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por renedogourmet.com

 

Producto que, por error, no responde al del pedido:

renedogourmet.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.